Planung einer Direktmarketing-Kampagne

Entscheidendes Kriterium ist die Auswahl der während der Kampagne erreichten Kundenkontakte. Diese Kontakte können in schriftlicher oder telefonischer Weise vorgenommen werden. Wie man eine solche Kampagne durchführt, das hängt von vielen Faktoren ab. Zum Beispiel von der Art und dem Preis des anzubietenden Produkts. Wie groß soll die Auflage der Werbeaktion werden? Wie hoch sind die Kosten pro Kontakt?

Über welche Kommunikationsmittel verfügt der Werbungtreibende? Werbung muss vier wichtige Grundziele beinhalten: 1.) Ein Objekt bekannt machen. 2.) Wissen über das Objekt vermitteln. 3.) Positive Meinungen bzw. Überzeugungen zum Objekt vermitteln. 4.) Handlungen in Bezug auf das Objekt auslösen. Ergebnisse von Werbung müssen immer sein: Steigerung des Absatzes, Erweiterung des Kundenkreises und das Erreichen eines bestimmten Marktanteils. Der Werbeerfolg muss nach den Ergebnissen vor und nach der Durchführung der Werbeaktion bemessen werden.

Einstufiges Direktmarketing funktioniert dabei wie folgt: Man selektiert Adressen potenzieller Kunden und schickt ihnen dann Informationen zu dem Produkt zu und wartet auf ihre eventuelle Bestellung. Beim mehrstufigen Direktmarketing verfährt man anfangs genau so. Nach der Qualifizierung der Adressen ruft man beim zu Bewerbenden an.

Wiederum erfolgt ein Mailing zur Produktinformation. Am Ende steht ein Anruf zur Vereinbarung eines Termins oder zur Annahme einer Bestellung. Wichtig ist die Vorweg-Analyse der eigenen Situation. Dazu zählen: Marktanalyse, Einordnung des eigenen Unternehmens in den Markt, Besonderheit des Produkts und Wünsche der Kunden.